Algemene Voorwaarden – Hermanos Podcast

 

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de website van Hermanos Podcast en op bestellingen die via hermanospodcast.nl worden geplaatst.

Door gebruik te maken van de website of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze Algemene Voorwaarden, voor zover deze volgens de wet op jou van toepassing zijn.

Artikel 1 – Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Hermanos Podcast: de onderneming achter Hermanos Podcast en de website hermanospodcast.nl.

2. Website: de website hermanospodcast.nl en eventuele toekomstige websites of webpagina's die door of namens Hermanos Podcast worden gebruikt.

3. Webshop: het gedeelte van de Website waar producten worden aangeboden en verkocht.

4. Klant: iedere persoon die een product of dienst via de Website afneemt of een bestelling plaatst.

5. Consument: een Klant die als natuurlijk persoon handelt voor doeleinden die buiten zijn beroep of bedrijf vallen.

6. Product: ieder fysiek of digitaal product dat via de Webshop wordt aangeboden, waaronder kaartspellen, merchandise, accessoires en toekomstige producten.

7. Bestelling: een door de Klant via de Webshop geplaatste bestelling van één of meerdere Producten.

8. Overeenkomst: de overeenkomst tussen Hermanos Podcast en de Klant die ontstaat nadat een Bestelling is geplaatst en door Hermanos Podcast is geaccepteerd.

9. Herroepingsrecht: het wettelijke recht van een Consument om een online aankoop binnen de wettelijke bedenktijd zonder opgave van reden te herroepen.

10. Bedenktijd: de periode waarin de Consument gebruik kan maken van het Herroepingsrecht.

11. Content: alle teksten, foto's, video's, afbeeldingen, audio, podcasts, logo's, ontwerpen, illustraties, socialmediaberichten en andere creatieve uitingen die via de Website of andere kanalen van Hermanos Podcast worden aangeboden.

Artikel 2 – Gegevens van Hermanos Podcast

De Website en Webshop worden geëxploiteerd door:

Bedrijfsnaam: Hermanos Podcast
Handelsnaam: Hermanos Podcast
Vestigingsadres:  Anthonetta Kuijlstraat 49-B
Postcode en plaats: 3066 GS, Rotterdam 
E-mail: Info@hermanospodcast.nl
KvK-nummer: 42150548
Btw-nummer: NL869937856B01

De officiële bedrijfsgegevens worden ook op de Website vermeld.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

3.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de Website en op alle overeenkomsten die via de Webshop tussen Hermanos Podcast en een Klant worden gesloten.

3.2 Voordat een bestelling wordt geplaatst, krijgt de Klant de mogelijkheid om deze Algemene Voorwaarden te bekijken en op te slaan.

3.3 Wanneer voor een specifiek Product aanvullende voorwaarden gelden, worden deze vóór of tijdens het bestelproces duidelijk vermeld.

3.4 Wanneer een bepaling uit deze Algemene Voorwaarden strijdig is met dwingend consumentenrecht, blijft het wettelijke recht van de Consument van toepassing.

3.5 Wanneer een bepaling uit deze Algemene Voorwaarden ongeldig of nietig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen gewoon van kracht. Hermanos Podcast zal de betreffende bepaling indien nodig vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling.

Artikel 4 – Gebruik van de Website

4.1 Hermanos Podcast doet haar best om de Website actueel, toegankelijk en correct te houden. Het kan echter voorkomen dat informatie tijdelijk niet beschikbaar is of dat er een fout in de Website staat.

4.2 Het is niet toegestaan om de Website te gebruiken voor activiteiten die in strijd zijn met de wet, deze Algemene Voorwaarden of de rechten van Hermanos Podcast of derden.

4.3 Het is onder andere niet toegestaan om:

• de Website of onderdelen daarvan te beschadigen of te verstoren;
• zonder toestemming geautomatiseerde systemen te gebruiken om gegevens van de Website te verzamelen;
• Content van de Website commercieel te kopiëren of te verspreiden;
• beveiligingsmaatregelen van de Website te omzeilen;
• de Website te gebruiken voor frauduleuze of andere onrechtmatige doeleinden.

4.4 Hermanos Podcast kan bepaalde onderdelen van de Website tijdelijk aanpassen, vervangen of offline halen wanneer dit nodig is voor onderhoud, beveiliging of andere bedrijfsredenen.

Artikel 5 – Aanbod en Productinformatie

5.1 Wij proberen onze Producten zo duidelijk en nauwkeurig mogelijk te presenteren. Afbeeldingen, kleuren en andere productinformatie kunnen echter in beperkte mate afwijken van het daadwerkelijke Product, bijvoorbeeld door verschillen in scherminstellingen.

5.2 De belangrijkste kenmerken van een Product worden bij het betreffende Product vermeld.

5.3 Producten worden aangeboden zolang de voorraad strekt.

5.4 Kennelijke fouten in prijzen, productbeschrijvingen of andere informatie binden Hermanos Podcast niet wanneer voor de Klant duidelijk had kunnen zijn dat sprake was van een vergissing.

5.5 Hermanos Podcast mag Producten, uitvoeringen, verpakkingen of collecties wijzigen of uit het assortiment halen. Dit heeft geen invloed op een reeds bevestigde bestelling, tenzij sprake is van een wettelijke reden waardoor uitvoering onmogelijk is.

5.6 Eventuele tijdelijke acties, kortingscodes of promoties kunnen aanvullende voorwaarden hebben. Deze voorwaarden worden bij de betreffende actie vermeld.

Artikel 6 – Totstandkoming van een bestelling

6.1 Een Klant kan een bestelling plaatsen door de bestelprocedure op de Website volledig te doorlopen.

6.2 Voordat de bestelling definitief wordt geplaatst, krijgt de Klant de mogelijkheid om de bestelling en de ingevoerde gegevens te controleren en eventuele fouten te herstellen.

6.3 De overeenkomst komt tot stand wanneer de Klant de bestelling definitief plaatst en de betaling succesvol is afgerond, tenzij Hermanos Podcast de bestelling om een wettelijke of redelijke reden niet kan accepteren.

6.4 Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de Klant een bevestiging per e-mail met de belangrijkste gegevens van de bestelling.

6.5 Wanneer een bestelling door bijvoorbeeld een technische fout, een kennelijke prijsfout, fraude of een andere gegronde reden niet kan worden uitgevoerd, kan Hermanos Podcast de bestelling annuleren. Wanneer de Klant al heeft betaald, wordt het betaalde bedrag terugbetaald.

Artikel 7 – Prijzen en betaling

7.1 Alle prijzen in de Webshop zijn weergegeven in euro's en zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

7.2 Eventuele verzendkosten of andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.

7.3 De Klant betaalt de prijs die op het moment van het plaatsen van de bestelling in de Webshop wordt weergegeven.

7.4 Hermanos Podcast kan verschillende betaalmethoden aanbieden. De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het bestelproces weergegeven.

7.5 Een bestelling wordt in principe pas verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen of goedgekeurd.

7.6 Bij een vermoeden van fraude, misbruik van een betaalmethode of andere onregelmatigheden kan Hermanos Podcast een bestelling weigeren of annuleren, binnen de grenzen van de wet.

Artikel 8 – Levering

8.1 Wij leveren het Product aan het adres dat de Klant tijdens het bestelproces heeft opgegeven.

8.2 De verwachte levertijd wordt tijdens het bestelproces of op de Website vermeld.

8.3 Genoemde levertijden zijn een indicatie, tenzij uitdrukkelijk een specifieke leveringstermijn is afgesproken.

8.4 Wanneer een bestelling onverwacht vertraging oploopt, proberen wij de Klant hierover zo snel mogelijk te informeren.

8.5 Wanneer een bestelling niet binnen de wettelijk geldende termijn kan worden geleverd, heeft de Consument de rechten die de wet in dat geval biedt.

8.6 Het risico van verlies of beschadiging van een Product blijft bij Hermanos Podcast totdat het Product aan de Consument of een door de Consument aangewezen derde is geleverd.

8.7 Wanneer een pakket niet kan worden bezorgd door een foutief opgegeven adres of doordat het pakket niet wordt afgehaald, kunnen eventuele extra kosten voor een nieuwe verzending aan de Klant worden doorberekend, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 9 – Eigendom van het Product

Het eigendom van een Product gaat over op de Klant zodra het Product is geleverd en de verschuldigde betaling volledig is voldaan.

Artikel 10 – Herroepingsrecht

10.1 Een Consument heeft bij een online aankoop in beginsel het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het Product zonder opgave van reden te herroepen.

10.2 Bij een bestelling met meerdere Producten kan de bedenktijd onder omstandigheden ingaan nadat het laatste Product van de bestelling is ontvangen.

10.3 Wanneer de Consument gebruikmaakt van het Herroepingsrecht, moet dit binnen de bedenktijd aan Hermanos Podcast worden gemeld.

10.4 Na de melding van herroeping moet het Product binnen 14 dagen worden teruggestuurd, tenzij Hermanos Podcast het Product zelf ophaalt.

10.5 Het Product moet tijdens de bedenktijd zorgvuldig worden behandeld. De Consument mag het Product uitpakken en beoordelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

10.6 Wanneer een Product verder wordt gebruikt dan nodig is om het te beoordelen en hierdoor waardevermindering ontstaat, kan Hermanos Podcast deze waardevermindering verrekenen met het terug te betalen bedrag.

10.7 Meer informatie over retourneren, retourkosten en terugbetalingen staat in ons Retourbeleid.

Artikel 11 – Verzegelde Producten

11.1 Sommige Producten kunnen worden geleverd met een seal, sticker of andere verzegeling.

11.2 Een verzegeling kan worden gebruikt om aan te geven dat een Product ongeopend is geleverd en om het Product tijdens opslag en verzending te beschermen.

11.3 Het verbreken van een verzegeling betekent niet automatisch dat het wettelijke Herroepingsrecht vervalt.

11.4 Wanneer een Product na het openen van de verpakking verder wordt gebruikt dan nodig is om het Product te beoordelen, kan dit leiden tot waardevermindering.

11.5 Wanneer voor een specifiek Product een wettelijke uitzondering op het Herroepingsrecht geldt, wordt dit vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk bij het Product vermeld.

Artikel 12 – Retourneren

12.1 Retouren worden verwerkt volgens het Retourbeleid van Hermanos Podcast.

12.2 De Consument is in beginsel verantwoordelijk voor de rechtstreekse kosten van het terugsturen van een Product, tenzij anders vermeld of wanneer de wet bepaalt dat Hermanos Podcast deze kosten moet dragen.

12.3 Wij adviseren om retourzendingen met Track & Trace te versturen en het verzendbewijs te bewaren.

12.4 Een Product dient waar redelijkerwijs mogelijk met alle bijbehorende onderdelen en in de oorspronkelijke staat en verpakking te worden teruggestuurd.

12.5 Een retour kan niet worden geweigerd uitsluitend omdat de originele verpakking ontbreekt, wanneer de wet bepaalt dat de Consument het Product mag retourneren. Eventuele waardevermindering wordt uitsluitend beoordeeld voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 13 – Terugbetaling

13.1 Wanneer een Consument rechtsgeldig gebruikmaakt van het Herroepingsrecht, betaalt Hermanos Podcast de verschuldigde bedragen terug binnen de wettelijke termijn.

13.2 Bij een volledige herroeping worden ook de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering terugbetaald.

13.3 Heeft de Klant gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de goedkoopste standaardlevering, dan hoeft het verschil niet te worden terugbetaald.

13.4 Hermanos Podcast mag wachten met terugbetalen totdat het Product is ontvangen of totdat de Consument heeft aangetoond dat het Product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

13.5 Terugbetalingen worden in principe uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald.

Artikel 14 – Wettelijke garantie en conformiteit

14.1 Producten die door Hermanos Podcast worden verkocht moeten voldoen aan de overeenkomst en aan de verwachtingen die een Consument daar redelijkerwijs van mag hebben.

14.2 De wettelijke rechten van de Consument bij een ondeugdelijk Product blijven altijd van toepassing.

14.3 Een eventuele extra garantie van Hermanos Podcast, een fabrikant of een andere partij beperkt nooit de wettelijke rechten van de Consument.

14.4 Een gebrek dat is ontstaan door normaal gebruik of een productiefout wordt anders beoordeeld dan schade die door onjuist gebruik, ongelukken of normale slijtage is ontstaan.

14.5 Heeft een Product een probleem? Neem dan contact met ons op via klantenservice@hermanospodcast.nl, bij voorkeur met het ordernummer en een duidelijke omschrijving van het probleem.

Artikel 15 – Verkeerd, beschadigd of incompleet geleverd

15.1 Controleer je bestelling bij ontvangst.

15.2 Heb je een verkeerd Product ontvangen, ontbreekt er iets of is het Product beschadigd geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

15.3 Vermeld bij je melding je ordernummer en voeg bij schade bij voorkeur foto's toe.

15.4 Wij beoordelen de situatie en zoeken naar een passende oplossing, waarbij uiteraard rekening wordt gehouden met je wettelijke rechten.

Artikel 16 – Intellectueel eigendom

16.1 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Website en de Content van Hermanos Podcast blijven bij Hermanos Podcast en/of de betreffende rechthebbende.

Hieronder vallen onder andere:

• de naam Hermanos Podcast;
• logo's en merknamen;
• foto's en video's;
• podcastafleveringen;
• teksten;
• ontwerpen;
• illustraties;
• kaartontwerpen;
• spelconcepten en creatieve uitwerkingen;
• verpakkingsontwerpen;
• grafische elementen;
• overige Content.

16.2 Het kopen van een Product betekent niet dat de Klant intellectuele eigendomsrechten op het ontwerp, merk of de creatieve inhoud van dat Product verkrijgt.

16.3 Het is zonder voorafgaande schriftelijke toestemming niet toegestaan om Content van Hermanos Podcast commercieel te kopiëren, reproduceren, verkopen, verspreiden of op een andere manier te exploiteren.

16.4 Het normaal delen van openbare Content via de daarvoor bedoelde functies van socialmediaplatforms is toegestaan, zolang dit niet in strijd is met de rechten van Hermanos Podcast of derden.

Artikel 17 – Content van derden en externe websites

17.1 De Website kan links bevatten naar websites, platforms of diensten van derden.

17.2 Hermanos Podcast heeft geen controle over de inhoud, beschikbaarheid of werking van deze externe websites.

17.3 Het gebruik van diensten van derden kan onder aanvullende voorwaarden van die betreffende partij vallen.

Artikel 18 – Aansprakelijkheid

18.1 Hermanos Podcast is verantwoordelijk voor de uitvoering van de overeenkomst binnen de grenzen van de wet.

18.2 Hermanos Podcast is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend ontstaat door onjuist of oneigenlijk gebruik van een Product door de Klant.

18.3 Hermanos Podcast is niet aansprakelijk voor storingen of tijdelijke onbeschikbaarheid van de Website wanneer deze het gevolg zijn van omstandigheden buiten haar redelijke controle.

18.4 Geen enkele bepaling in deze Algemene Voorwaarden is bedoeld om wettelijke rechten van Consumenten uit te sluiten of te beperken.

18.5 Hermanos Podcast sluit aansprakelijkheid voor schade door opzet of bewuste roekeloosheid niet uit.

Artikel 19 – Overmacht

19.1 Wanneer Hermanos Podcast door een omstandigheid buiten haar redelijke controle niet aan haar verplichtingen kan voldoen, kan sprake zijn van overmacht.

19.2 Onder overmacht kan onder andere worden verstaan: storingen bij leveranciers of vervoerders, technische storingen, internet- of stroomstoringen, brand, natuurrampen, overheidsmaatregelen, stakingen en andere omstandigheden die redelijkerwijs niet aan Hermanos Podcast kunnen worden toegerekend.

19.3 Tijdens een situatie van overmacht worden de verplichtingen van Hermanos Podcast opgeschort voor zover de wet dit toestaat.

19.4 Wanneer een situatie van overmacht ertoe leidt dat een overeenkomst niet meer kan worden uitgevoerd, hebben beide partijen de rechten die de wet in die situatie biedt.

Artikel 20 – Klachten

20.1 Heb je een klacht over een Product, bestelling of onze dienstverlening? Neem dan contact met ons op via:

Klantenservice@hermanospodcast.nl

20.2 Vermeld bij een klacht bij voorkeur je naam, ordernummer en een duidelijke omschrijving van het probleem.

20.3 Wij proberen klachten zo snel mogelijk te behandelen.

20.4 Je ontvangt in ieder geval binnen 14 dagen na ontvangst van je klacht een inhoudelijke reactie of, wanneer meer tijd nodig is, een bericht waarin wordt aangegeven wanneer je een verdere reactie kunt verwachten.

Artikel 21 – Privacy

21.1 Wanneer je gebruikmaakt van de Website of een bestelling plaatst, kunnen wij persoonsgegevens verwerken.

21.2 Hermanos Podcast verwerkt persoonsgegevens volgens de toepasselijke privacywetgeving.

21.3 Meer informatie over het gebruik van persoonsgegevens staat in ons afzonderlijke Privacybeleid.

21.4 Het Privacybeleid maakt geen onderdeel uit van deze Algemene Voorwaarden, maar is wel van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens.

Artikel 22 – Wijzigingen van de Algemene Voorwaarden

22.1 Hermanos Podcast kan deze Algemene Voorwaarden in de toekomst wijzigen wanneer dit nodig is, bijvoorbeeld door wijzigingen in de wet, onze dienstverlening of de Website.

22.2 Voor nieuwe bestellingen geldt steeds de versie van de Algemene Voorwaarden die op dat moment van toepassing is.

22.3 Wanneer een wijziging gevolgen heeft voor een reeds bestaande overeenkomst, wordt deze alleen toegepast voor zover dit wettelijk is toegestaan.

22.4 De meest recente versie van de Algemene Voorwaarden wordt op de Website gepubliceerd.

Artikel 23 – Toepasselijk recht

23.1 Op overeenkomsten tussen Hermanos Podcast en een Klant is Nederlands recht van toepassing.

23.2 Wanneer de Klant een Consument is, blijven de dwingendrechtelijke bepalingen van het land waar de Consument woont van toepassing voor zover de wet dit bepaalt.

23.3 Geschillen worden in eerste instantie geprobeerd in onderling overleg opgelost te worden.

23.4 Wanneer een geschil niet onderling kan worden opgelost, wordt het voorgelegd aan de bevoegde rechter, met inachtneming van de wettelijke rechten van de Consument.

Artikel 24 – Contact

Voor vragen over deze Algemene Voorwaarden, bestellingen of de Website kun je contact opnemen met:

Hermanos Podcast
E-mail: klantenservice@hermanospodcast.nl
Website: hermanospodcast.nl
Adres: Anthonetta Kuijlstraat 49-B
Postcode en plaats: 3066 GS Rotterdam
KvK: 42150548
Btw: NL869937856B01